Nos services sont facturés mensuellement en fonction du plan de volume horaire hebdomadaire. Les tarifs sont dégressifs en fonction du volume mensuel et de l’engagement de durée.
Pour des prestations sans engagement, le contrat est résiliable d’un mois sur l'autre.
Maïka nous accompagne depuis 7 ans maintenant, c'est un partenaire clé pour OFA. Leur équipe vérifie la conformité de documents conventionnels ou spécifiques selon le cahier des charges que nous leur transmettons.
Ils sont très efficaces, avec un taux de qualité des dossiers de 97% et un temps de traitement de moins de 24 heures.
En outre, j'apprécie particulièrement leur flexibilité : ils peuvent passer de 1 000 à 10 000 documents vérifiés par jour selon notre volume d'activité !
Maïka a vraiment accompagné chaque étape de notre croissance ! Ils s'occupent de différents processus liés à la relation avec nos clients et utilisateurs : recouvrement, due diligence, customer care, gestion du risque, etc.
Nous sommes extrêmement satisfaits de la qualité de leur travail : les objectifs de conformité sont toujours dépassés et le CSAT que nous suivons sur leur périmètre est excellent. Nous apprécions également leur flexibilité sur une amplitude horaire très large 7j/7.
Je travaille étroitement avec Maika depuis ma prise de poste. Ils prennent en charge par exemple la vérification et la saisie de nos factures, le rapprochement bancaire ou encore le recouvrement.
Leur ancienneté sur nos sujets opérationnels ainsi que leur gentillesse et leur réactivité en font des interlocuteurs avec qui j'ai plaisir à travailler. La distance géographique ne se ressent pas tant que cela malgré les milliers de kilomètres…
