Maïka accompagne depuis près de 20 ans des entreprises de la tech, des TPE, des PME et des acteurs innovants dans leur croissance, en prenant en charge leur relation client et leurs opérations clés.
Libérez vos équipes des contraintes chronophages, concentrez-vous sur l’essentiel et scalez sereinement votre business grâce à des équipes expertes basées entre Paris et Madagascar, reconnues pour leur haut niveau d'exigence et leur qualité d’exécution.
De l'entrée en relation (KYC/KYB) à la fidélisation (Customer Care multilingue), en passant par l'activation de leads et le recouvrement : maîtrisez l'intégralité de vos interactions avec vos utilisateurs.
Bénéficiez immédiatement de l’expertise de notre équipe à chaque moment clé de la vie de votre client.
Démarrez dès 80h/mois (équivalent mi-temps) et ajustez vos volumes en fonction de votre saisonnalité, sans aucun engagement de durée. Vous restez totalement libre.
Nous nous intégrons totalement à votre écosystème. Mêmes outils, mêmes process : nos équipes agissent comme une extension naturelle de votre entreprise, avec une réactivité immédiate et des prises de décisions rapides.
Depuis votre dashboard, suivez la performance de votre équipe en toute transparence. Nous maintenons plus de 90% de CSAT et 97% de conformité grâce à une obsession de la qualité à chaque interaction.
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Avec un turnover inférieur à 5 % et une ancienneté moyenne de plus de 5 ans, nos équipes développent une expertise durable sur vos process métiers, garantissant une continuité et une qualité de service sur le long terme.
Profitez d’une expertise forgée sur des millions d’interactions multicanales et multilingues. Nous mettons cette expérience unique à votre service pour la convertir en performance tangible pour votre entreprise.
Maïka a vraiment accompagné chaque étape de notre croissance ! Ils s'occupent de différents processus liés à la relation avec nos clients et utilisateurs : recouvrement, due diligence, customer care, gestion du risque, etc.
Nous sommes extrêmement satisfaits de la qualité de leur travail : les objectifs de conformité sont toujours dépassés et le CSAT que nous suivons sur leur périmètre est excellent. Nous apprécions également leur flexibilité sur une amplitude horaire très large 7j/7.
Je travaille étroitement avec Maika depuis ma prise de poste. Ils prennent en charge par exemple la vérification et la saisie de nos factures, le rapprochement bancaire ou encore le recouvrement.
Leur ancienneté sur nos sujets opérationnels ainsi que leur gentillesse et leur réactivité en font des interlocuteurs avec qui j'ai plaisir à travailler. La distance géographique ne se ressent pas tant que cela malgré les milliers de kilomètres…
Maïka nous accompagne depuis 7 ans maintenant, c'est un partenaire clé pour OFA. Leur équipe vérifie la conformité de documents conventionnels ou spécifiques selon le cahier des charges que nous leur transmettons.
Ils sont très efficaces, avec un taux de qualité des dossiers de 97% et un temps de traitement de moins de 24 heures.
En outre, j'apprécie particulièrement leur flexibilité : ils peuvent passer de 1 000 à 10 000 documents vérifiés par jour selon notre volume d'activité !
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